据公开资料显示，戴珊为阿里巴巴的创办人之一，在阿里巴巴创业阶段创建过多个部门，如服务部、销售部等。2011年，戴珊出任集团人力资源部副CPO，负责阿里集团的人力资源工作，汇报给集团CPO彭蕾。2002年至2005年，出任阿里巴巴B2B公司中国交易市场事业部中国诚信通资深销售总监，建立公司的中国电话销售团队。

戴珊，花名苏荃，现担任阿里巴巴集团首席客户服务官CCO

其后于2005年担任阿里巴巴广州分公司的第一任总经理，负责广东省的直销及电话销售、市场推广及人力资源。2006年底至2007年任中国雅虎人力资源副总裁，2007出任阿里巴巴B2B公司国际交易市场事业部总经理，并任Alibaba.com执行董事，2009年担任淘宝网人力资源资深副总裁。

早期的阿里巴巴销售团队非常庞大，其中电话销售显得尤其重要。

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